Autorización para el tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen, INVERSIONES S.F. S.A.S. (en adelante "la Empresa"), en calidad de Responsable del Tratamiento, solicita su autorización previa, expresa e informada para recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir y suprimir sus datos personales, conforme a lo que se describe a continuación.

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección de entrega, ciudad, departamento, correo electrónico, número de teléfono y WhatsApp.
• Datos transaccionales: historial de pedidos, productos adquiridos, método de pago elegido y estado del envío. No almacenamos números de tarjetas ni datos financieros; estos son procesados directamente por la pasarela de pago.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies, según nuestra Política de privacidad.
• Datos que usted nos comparta voluntariamente al escribirnos: consultas sobre su tipo de piel, alergias o sensibilidades a ingredientes, con el único fin de orientarle sobre el uso de nuestros productos.

Sus datos serán utilizados para:

1. Procesar, facturar, despachar y hacer seguimiento a sus pedidos.
2. Gestionar entregas a través de empresas de mensajería y operadores logísticos.
3. Atender peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de garantía, retracto y reversión de pago.
4. Enviar confirmaciones de compra, notificaciones de envío y comunicaciones relacionadas con su pedido.
5. Enviar información comercial, promociones, lanzamientos y contenido educativo sobre cuidado personal natural, únicamente si usted lo autoriza expresamente (casilla independiente al registrarse o suscribirse).
6. Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios.
7. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de vigilancia sanitaria (INVIMA), incluyendo la trazabilidad de lotes en caso de reporte de efectos adversos.
8. Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.

No solicitamos datos sensibles. Si al escribirnos usted decide compartir información sobre su salud (por ejemplo, alergias o condiciones de la piel) para recibir orientación, su entrega es voluntaria y solo la usaremos para ese fin. Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años; no recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si un representante legal desea ejercer derechos en nombre de un menor, puede hacerlo a través de nuestros canales de atención.

Para cumplir con las finalidades anteriores, sus datos pueden ser compartidos con:

• Empresas de mensajería y logística encargadas de la entrega.
• Pasarelas de pago y entidades financieras.
• Proveedores de la plataforma de comercio electrónico, alojamiento web, correo electrónico y herramientas de marketing (algunos con servidores fuera de Colombia, en países que ofrecen niveles adecuados de protección o bajo acuerdos de encargo de tratamiento).
• Autoridades públicas que lo requieran conforme a la ley.

Todos los terceros actúan como Encargados del Tratamiento y están obligados a proteger sus datos con las mismas medidas de seguridad.

Usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a secretforestskincare@gmail.com indicando su nombre completo, documento de identidad, la solicitud concreta y un canal para responderle. Las consultas serán atendidas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Usted no está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos. Sin embargo, los datos de identificación, contacto y entrega son necesarios para poder vender y enviarle nuestros productos; sin ellos no podremos procesar su pedido. La autorización para recibir comunicaciones comerciales es completamente independiente y opcional.

Sus datos serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos de conservación exigidos por las normas contables, tributarias y sanitarias aplicables.

Al marcar la casilla "He leído y acepto la Autorización para el tratamiento de datos personales" al momento de crear una cuenta, realizar una compra, suscribirse a nuestro boletín o contactarnos por nuestros canales digitales, usted declara que ha leído esta autorización, la comprende y autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a INVERSIONES S.F. S.A.S. para tratar sus datos personales conforme a lo aquí descrito y a nuestra Política de privacidad.

• [ ] Autorizo el tratamiento de mis datos para procesar mi compra y atender mis solicitudes. (obligatorio para comprar)
• [ ] Autorizo recibir comunicaciones comerciales y contenido de Secret Forest y soMMos por correo electrónico y WhatsApp. (opcional)